Termeni și Condiții

1. Introducere

Prezentele Condiții Generale definesc condițiile de utilizare a site-ului web befreshshop.ro de către potențialii vizitatori sau clienți. Accesând și navigând pe acest site, acceptați termenii de utilizare descriși în continuare. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să părăsiți site-ul.

2. Informații despre brand și produse

Site-ul reprezintă magazinul oficial al brandului **BE FRESH BY TUDOR FADE**. Produsele comercializate pe site sunt destinate îngrijirii și styling-ului masculin (inclusiv Sea Salt Spray și Volume Powder) dezvoltate în colaborare cu Tudor Fade. Toate imaginile, textele și descrierile au caracter informativ și reflectă standardele noastre înalte de calitate.

3. Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, design, structură și cod) este proprietatea exclusivă a magazinului BeFresh și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a oricăror elemente fără acordul scris prealabil este strict interzisă.

4. Procesul de Comandă și Contractul

Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul este de acord să cumpere produsele selectate. Contractul se consideră încheiat în momentul în care comanda este confirmată și procesată în sistemul BeFresh. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă din motive justificate (stoc indisponibil, suspiciune de fraudă, date de livrare incomplete sau incorecte).

5. Prețuri și Modalități de Plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în **RON** și conțin toate taxele aplicabile. Plata se poate efectua:

• Card Bancar Online: procesat în siguranță deplină prin intermediul platformei Stripe (criptare SSL/3D Secure).
• Cash la Livrare (Ramburs): achitat direct curierului în momentul recepționării coletului. Această metodă implică o taxă de procesare ramburs suplimentară de **12 RON** (inclusă în totalul comenzii).

6. Livrarea Produselor

Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul României prin servicii de curierat rapid:

• Termen de livrare: În mod obișnuit, comenzile sunt livrate în 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea expedierii.
• Tarif transport: 20 RON pentru comenzi cu valoare mai mică de 200 RON.
• Livrare Gratuită: Pentru toate comenzile care depășesc valoarea de **200 RON**.

7. Dreptul de Retur (Retragerea din Contract)

Conform O.U.G. 34/2014, clienții persoane fizice au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de **30 de zile** calendaristice de la primire, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv:

• Din motive de igienă și protecție a sănătății, produsele de styling (Volume Powder, Sea Salt Spray) pot fi returnate **doar dacă sunt sigilate și nefolosite**. Produsele desigilate nu pot fi returnate.
• Costurile de transport pentru retur sunt suportate în totalitate de către client.
• Pentru detalii complete privind procedura, vă rugăm să consultați Politica de Retur.

8. Garanție și Conformitate

Produsele comercializate pe site beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare. În cazul în care primiți un produs defect sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat la adresa de email contact@befreshshop.ro pentru remediere sau înlocuire gratuită.

9. Litigii și Protecția Consumatorilor

Eventualele litigii apărute între client și magazin vor fi rezolvate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, soluționarea revine instanțelor judecătorești competente. De asemenea, consumatorii au dreptul de a sesiza autoritățile competente sau de a folosi platformele de soluționare alternative:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) — anpc.ro
• SOL (Soluționarea Online a Litigiilor din cadrul Comisiei Europene) — ec.europa.eu/consumers/odr